Användarvillkor
🛠️ Användarvillkor – Ymonde
Dessa användarvillkor beskriver hur vi på Ymonde hantera kundservice, support och efterförsäljning.
1. Kundtjänst
För frågor om produkter, beställningar, frakt eller returer, vänligen kontakta oss på:
Vi strävar efter att skicka mejl inom 1 arbetsdag besvaras på vardagar.
2. Tillgänglighet
-
Kundtjänst nås på arbetsdagar.
-
E-postmeddelanden som tas emot på helger eller allmänna helgdagar kommer att behandlas nästa arbetsdag.
3. Beställnings- och produktfrågor
Ymonde gör sitt bästa för att tillhandahålla produktinformationen så fullständig och tydlig som möjligt. Om du har några frågor före eller efter din beställning hjälper vi dig gärna via e-post.
4. Efter försäljning & support
Efter att ha mottagit din beställning kan du kontakta oss för:
-
Frågor om att använda produkten
-
Problem eller defekter
-
Begäran om retur och återbetalning
Returer kommer att hanteras enligt den retur- och återbetalningspolicy från Ymonde.
5. Klagomålshantering
-
Klagomål kan lämnas via e-post på info@ymonde.nl.
-
Ange alltid ditt namn ordernummer och en tydlig beskrivning av klagomålet.
-
Vi strävar efter att lösa klagomål inom 5 arbetsdagar i sak och för att tillsammans komma fram till en lämplig lösning.
6. Begränsningar för tjänsten
Ymonde kan inte tillhandahålla en tjänst när:
-
Felaktiga eller ofullständiga uppgifter har lämnats av kunden
-
Produkten är skadad på grund av felaktig användning
-
Detta gäller produkter som är undantagna från returer eller service (såsom personliga varor).
7. Ändringar
Ymonde förbehåller sig rätten att ändra dessa användarvillkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på hemsidan.
8. Tillämplig lag
På dessa användarvillkor holländsk lag tillämpliga.