Termeni de utilizare

🛠️ Termeni și condiții – Ymonde

Acești termeni și condiții descriu cum suntem Ymonde se ocupă cu serviciul clienți, asistență și post-vânzare.

1. Serviciu clienți

Pentru întrebări despre produse, comenzi, transport sau retur, vă rugăm să ne contactați la:

📧 info@ymonde.nl

Ne propunem să trimitem e-mailuri în termen de 1 zi lucrătoare să se răspundă în zilele lucrătoare.

2. Accesibilitate

  • Serviciul pentru clienți poate fi contactat la zile lucrătoare.

  • E-mailurile primite în weekend sau sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

3. Întrebări despre comenzi și produse

Ymonde face tot posibilul pentru a oferi informații despre produs cât mai complete și clare posibil. Dacă aveți întrebări înainte sau după comandă, vă vom ajuta cu plăcere prin e-mail.

4. După vânzare și asistență

După primirea comenzii, ne puteți contacta pentru:

  • Întrebări despre utilizarea produsului

  • Probleme sau defecte

  • Cereri de returnare și rambursare

Retururile vor fi gestionate conform acestuia politica de returnare si rambursare din Ymonde.

5. Tratarea reclamațiilor

  • Reclamațiile pot fi depuse prin e-mail la adresa info@ymonde.nl.

  • Spune-ți întotdeauna numele numărul de comandă și o descriere clară a plângerii.

  • Ne străduim să rezolvăm reclamațiile în termen de 5 zile lucrătoare în mod substanțial și pentru a ajunge împreună la o soluție adecvată.

6. Limitări ale serviciului

Ymonde nu poate oferi un serviciu atunci când:

  • Informații incorecte sau incomplete au fost furnizate de către client

  • Produsul este deteriorat din cauza utilizării incorecte

  • Aceasta se referă la produsele care sunt excluse de la retururi sau servicii (cum ar fi articolele personalizate).

7. Schimbări

Ymonde își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Cea mai recentă versiune este întotdeauna disponibilă pe site.

8. Legea aplicabilă

Pe acești termeni și condiții dreptul olandez aplicabil.