Termos do serviço

🛠️ Termos de Serviço – Ymonde

Estes termos de serviço descrevem como nós da Ymonde lidar com atendimento ao cliente, suporte e pós-venda.

1. Atendimento ao cliente

Para dúvidas sobre produtos, pedidos, envios ou devoluções, entre em contato conosco:

📧 info@ymonde.nl

Nosso objetivo é enviar e-mails dentro de 1 dia útil para ser respondido em dias úteis.

2. Acessibilidade

  • O atendimento ao cliente pode ser contatado em dias úteis.

  • E-mails recebidos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Perguntas sobre pedidos e produtos

A Ymonde faz o possível para fornecer informações sobre os produtos tão completas e claras quanto possível. Se você tiver alguma dúvida antes ou depois do seu pedido, teremos prazer em ajudá-lo por e-mail.

4. Pós-venda e suporte

Depois de receber a sua encomenda, poderá contactar-nos para:

  • Dúvidas sobre o uso do produto

  • Problemas ou defeitos

  • Solicitações de devolução e reembolso

As devoluções serão tratadas de acordo com ele política de devolução e reembolso de Ymonde.

5. Tratamento de reclamações

  • As reclamações podem ser enviadas por e-mail para info@ymonde.nl.

  • Sempre diga seu nome número do pedido e uma descrição clara da reclamação.

  • Nós nos esforçamos para resolver reclamações dentro de 5 dias úteis substantivamente e chegar em conjunto a uma solução adequada.

6. Limitações do Serviço

A Ymonde não pode prestar um serviço quando:

  • Informações incorretas ou incompletas foram fornecidas pelo cliente

  • O produto está danificado devido ao uso incorreto

  • Isto diz respeito a produtos que estão excluídos de devoluções ou serviços (como itens personalizados).

7. Mudanças

Ymonde reserva-se o direito de alterar estes termos de serviço. A versão mais atual está sempre disponível no site.

8. Lei aplicável

Nestes termos de serviço Lei holandesa aplicável.