Terugbetalingsbeleid
📦 Retour- en terugbetalingsbeleid – Ymonde
Bij Ymonde vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen bij ons bestelt. Daarom hanteren wij een helder retour- en terugbetalingsbeleid.
🗓️ 1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Voorwaarden voor retour:
-
Het product is ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd.
-
Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.
-
Eventuele labels en accessoires zijn nog aanwezig.
✉️ 2. Retour aanmelden
Een retour aanmelden is eenvoudig:
➡️ Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:
info@ymonde.nl
Vermeld in je e-mail:
-
Je ordernummer
-
Welk product je wilt retourneren
-
(Optioneel) de reden van retour
Na ontvangst van je e-mail ontvang je van ons verdere instructies voor het retourneren.
💸 3. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd:
-
Storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
-
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
-
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
⚠️ 4. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
-
Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
🚚 5. Retourkosten
-
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
-
In geval van een fout van onze kant nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
📩 6. Contact
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op: