Pravila refundacije
📦 Politika povrata i povrata – Ymonde
pčela Ymonde Smatramo da je važno da od nas naručujete s povjerenjem. Zato imamo jasnu politiku povrata i povrata novca.
🗓️ 1. Rok povrata
Imate pravo otkazati svoju narudžbu 14 dana nakon primitka da se vrati bez navođenja ikakvog razloga.
Uvjeti povrata:
-
Proizvod je nekorišćen, nenošen i neoštećen.
-
Proizvod je, ako je razumno moguće, u originalno pakiranje vratio se.
-
Sve naljepnice i pribor još su prisutni.
✉️ 2. Registrirajte povrat
Registracija povrata je jednostavna:
➡️ Pošaljite e-poruku na: u roku od 14 dana od primitka:
info@ymonde.nl
Navedite u svojoj e-pošti:
-
ti broj narudžbe
-
Koji proizvod želite vratiti
-
(Neobavezno) razlog povratka
Nakon primitka vaše e-pošte, primit ćete daljnje upute za povrat.
💸 3. Povrat novca
Nakon što primimo i provjerimo vraćeni proizvod:
-
Mi ćemo položiti iznos kupnje u roku od 14 dana natrag.
-
Povrat se vrši putem isti način plaćanja koje ste koristili prilikom naručivanja.
-
Primit ćete potvrdnu e-poruku nakon obrade povrata.
⚠️ 4. Iznimke
Sljedeći proizvodi se ne mogu vratiti:
-
Personalizirani proizvodi ili proizvodi po mjeri
-
Higijenski proizvodi na kojima je pečat oštećen
🚚 5. Troškovi povrata
-
Troškovi povrata su: na trošak kupca, osim ako proizvod nije oštećen ili neispravno isporučen.
-
U slučaju pogreške s naše strane mi ćemo naravno pokriti troškove povrata.
📩 6. Kontakt
Imate li pitanja o povratu ili povratu novca? Slobodno nas kontaktirajte: