Términos del servicio
🛠️ Términos de servicio – Ymonde
Estos términos de servicio describen cómo nosotros en ymonde ocupándose del servicio al cliente, soporte y postventa.
1. Servicio al cliente
Si tiene preguntas sobre productos, pedidos, envíos o devoluciones, contáctenos en:
Nuestro objetivo es enviar correos electrónicos. dentro de 1 día hábil para ser respondido en días hábiles.
2. Accesibilidad
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Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en dias laborables.
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Los correos electrónicos recibidos los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Preguntas sobre pedidos y productos
Ymonde hace todo lo posible para proporcionar información del producto lo más completa y clara posible. Si tiene alguna pregunta antes o después de su pedido, estaremos encantados de ayudarle por correo electrónico.
4. Servicio posventa y soporte
Después de recibir su pedido, puede contactarnos para:
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Preguntas sobre el uso del producto.
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Problemas o defectos
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Solicitudes de devolución y reembolso
Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con ello. política de devolución y reembolso de Ymonde.
5. Tramitación de quejas
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Las quejas pueden enviarse por correo electrónico a info@ymonde.nl.
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Di siempre tu nombre número de pedido y una descripción clara de la queja.
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Nos esforzamos por resolver las quejas. dentro de 5 días hábiles sustancialmente y llegar juntos a una solución adecuada.
6. Limitaciones del servicio
Ymonde no puede prestar un servicio cuando:
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El cliente ha proporcionado información incorrecta o incompleta.
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El producto está dañado por un uso incorrecto.
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Se trata de productos que están excluidos de devoluciones o servicio (como artículos personalizados).
7. Cambios
Ymonde se reserva el derecho de cambiar estos términos de servicio. La versión más actualizada siempre está disponible en el sitio web.
8. Ley aplicable
En estos términos de servicio ley holandesa aplicable.