Pogoji storitve

🛠️ Pogoji storitve – Ymonde

Ti pogoji storitve opisujejo, kako smo pri Ymonde ukvarjanje s storitvami za stranke, podporo in poprodajo.

1. Storitev za stranke

Za vprašanja o izdelkih, naročilih, pošiljanju ali vračilih nas kontaktirajte na:

📧 info@ymonde.nl

Naš cilj je pošiljanje e-pošte v 1 delovnem dnevu odgovor ob delovnih dneh.

2. Dostopnost

  • Služba za stranke je dosegljiva na delovnih dni.

  • E-poštna sporočila, prejeta med vikendi ali prazniki, bodo obdelana naslednji delovni dan.

3. Vprašanja glede naročil in izdelkov

Ymonde se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti čim bolj popolne in jasne informacije o izdelkih. Če imate kakršna koli vprašanja pred ali po naročilu, vam bomo z veseljem pomagali po elektronski pošti.

4. Poprodajna podpora

Po prejemu naročila nas lahko kontaktirate za:

  • Vprašanja o uporabi izdelka

  • Težave ali okvare

  • Zahtevki za vračilo in povračilo

Vračila bodo obravnavana v skladu z njim politiko vračila in povračila od Ymonde.

5. Obravnavanje reklamacij

  • Pritožbe lahko oddate po elektronski pošti na naslov info@ymonde.nl.

  • Vedno navedite svoje ime številko naročila in jasen opis pritožbe.

  • Prizadevamo si za reševanje reklamacij v 5 delovnih dneh vsebinsko in skupaj priti do ustrezne rešitve.

6. Omejitve storitve

Ymonde ne more zagotoviti storitve, če:

  • Stranka je posredovala napačne ali nepopolne podatke

  • Izdelek je poškodovan zaradi nepravilne uporabe

  • To zadeva izdelke, ki so izključeni iz vračil ali storitev (kot so prilagojeni izdelki).

7. Spremembe

Ymonde si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev storitve. Najnovejša različica je vedno na voljo na spletni strani.

8. Veljavno pravo

Pod temi pogoji storitve nizozemsko pravo veljavno.