Warunki świadczenia usług

🛠‼️ Regulamin świadczenia usług – Ymonde

Niniejsze warunki świadczenia usług opisują sposób, w jaki pracujemy Ymonde zajmujących się obsługą klienta, wsparciem i obsługą posprzedażową.

1. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, wysyłki lub zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:

📧 info@ymonde.nl

Naszym celem jest wysyłanie e-maili w ciągu 1 dnia roboczego odpowiadać w dni robocze.

2. Dostępność

  • Obsługa klienta jest dostępna pod adresem dni robocze.

  • Wiadomości e-mail otrzymane w weekendy lub święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

3. Pytania dotyczące zamówień i produktów

Ymonde dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach były jak najbardziej kompletne i przejrzyste. Jeśli masz jakiekolwiek pytania przed lub po złożeniu zamówienia, chętnie pomożemy Ci przez e-mail.

4. Obsługa posprzedażna i wsparcie

Po otrzymaniu zamówienia możesz się z nami skontaktować w sprawie:

  • Pytania dotyczące korzystania z produktu

  • Problemy lub wady

  • Żądania zwrotu i zwrotu pieniędzy

Zwroty będą obsługiwane zgodnie z tym Polityka zwrotów i zwrotów od Ymonde.

5. Rozpatrywanie reklamacji

  • Reklamacje można składać drogą mailową pod adresem info@ymonde.nl.

  • Zawsze podawaj swoje imię i nazwisko numer zamówienia oraz jasny opis reklamacji.

  • Staramy się rozwiązywać reklamacje w ciągu 5 dni roboczych merytorycznie i wspólnie dojść do odpowiedniego rozwiązania.

6. Ograniczenia Usługi

Ymonde nie może świadczyć usługi, gdy:

  • Klient podał nieprawidłowe lub niekompletne informacje

  • Produkt jest uszkodzony na skutek nieprawidłowego użytkowania

  • Dotyczy to produktów wyłączonych ze zwrotów lub usług (np. produkty spersonalizowane).

7. Zmiany

Ymonde zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

8. Obowiązujące prawo

Na tych warunkach świadczenia usług Prawo holenderskie dotyczy.