Generelle vilkår og betingelser

🛠️ Vilkår for bruk – Ymonde

Disse tjenestevilkårene beskriver hvordan vi på Ymonde håndtering av kundeservice, support og ettersalg.

1. Kundeservice

For spørsmål om produkter, bestillinger, frakt eller returer, vennligst kontakt oss på:

📧 info@ymonde.nl

Vi har som mål å sende e-post innen 1 virkedag skal besvares på virkedager.

2. Tilgjengelighet

  • Kundeservice kan nås på virkedager.

  • E-poster mottatt i helger eller helligdager vil bli behandlet neste virkedag.

3. Spørsmål om bestilling og produkt

Ymonde gjør sitt beste for å gi produktinformasjon så fullstendig og oversiktlig som mulig. Hvis du har spørsmål før eller etter bestillingen din, hjelper vi deg gjerne på e-post.

4. Ettersalg og support

Etter å ha mottatt bestillingen din kan du kontakte oss for:

  • Spørsmål om bruk av produktet

  • Problemer eller mangler

  • Retur- og refusjonsforespørsler

Returer vil bli håndtert i henhold til den retur- og refusjonspolicy fra Ymonde.

5. Klagebehandling

  • Klager kan sendes på e-post på info@ymonde.nl.

  • Oppgi alltid navnet ditt ordrenummer og en tydelig beskrivelse av klagen.

  • Vi streber etter å løse klager innen 5 virkedager innholdsmessig og for å komme frem til en passende løsning sammen.

6. Tjenestebegrensninger

Ymonde kan ikke yte en tjeneste når:

  • Uriktige eller ufullstendige opplysninger er gitt av kunden

  • Produktet er skadet på grunn av feil bruk

  • Dette gjelder produkter som er ekskludert fra retur eller service (som persontilpassede varer).

7. Endringer

Ymonde forbeholder seg retten til å endre disse tjenestevilkårene. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på nettsiden.

8. Gjeldende lov

På disse tjenestevilkårene nederlandsk lov gjeldende.