Refusjonspolicy
📦 Retur- og refusjonspolicy – Ymonde
Bee Ymonde Vi synes det er viktig at du bestiller fra oss med tillit. Derfor har vi klare retningslinjer for retur og refusjon.
🗓️ 1. Returperiode
Du har rett til å kansellere bestillingen din 14 dager etter mottak å returnere uten å oppgi noen grunn.
Vilkår for retur:
-
Produktet er ubrukt, ubrukt og uskadet.
-
Produktet er, hvis det er rimelig mulig, i original emballasje returnerte.
-
Eventuelle etiketter og tilbehør er fortsatt til stede.
✉️ 2. Registrer en retur
Registrering av retur er enkelt:
➡️ Send en e-post til: innen 14 dager etter mottak:
info@ymonde.nl
Vennligst oppgi i e-posten din:
-
Du ordrenummer
-
Hvilket produkt du ønsker å returnere
-
(Valgfritt) årsaken til retur
Etter å ha mottatt e-posten din, vil du motta ytterligere instruksjoner for retur.
💸 3. Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert det returnerte produktet:
-
Vi setter inn kjøpesummen innen 14 dager tilbake.
-
Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmåte som du brukte ved bestilling.
-
Du vil motta en bekreftelse på e-post når tilbakebetalingen er behandlet.
⚠️ 4. Unntak
Følgende produkter kan ikke returneres:
-
Personlige eller skreddersydde produkter
-
Hygieneprodukter hvor forseglingen er brutt
🚚 5. Returkostnader
-
Kostnadene for retur er: på bekostning av kunden, med mindre produktet er skadet eller feillevert.
-
Ved feil fra vår side dekker vi selvsagt returkostnadene.
📩 6. Kontakt
Har du spørsmål om retur eller refusjon? Ta gjerne kontakt med oss: