Almennir skilmálar

🛠️ Þjónustuskilmálar – Ymonde

Þessir þjónustuskilmálar lýsa því hvernig við á Ymonde fást við þjónustu við viðskiptavini, aðstoð og eftirsölu.

1. Þjónusta við viðskiptavini

Fyrir spurningar um vörur, pantanir, sendingu eða skil, vinsamlegast hafðu samband við okkur á:

📧 info@ymonde.nl

Við stefnum að því að senda tölvupóst innan 1 virks dags svarað á virkum dögum.

2. Aðgengi

  • Þjónustuverið er hægt að ná í á virka daga.

  • Tölvupóstur sem berast um helgar eða á almennum frídögum verður afgreiddur á næsta virka degi.

3. Spurningar um pöntun og vöru

Ymonde gerir sitt besta til að veita vöruupplýsingar eins ítarlegar og skýrar og mögulegt er. Ef þú hefur einhverjar spurningar fyrir eða eftir pöntunina, munum við vera fús til að aðstoða þig með tölvupósti.

4. Eftir sölu og stuðning

Eftir að hafa fengið pöntunina þína geturðu haft samband við okkur vegna:

  • Spurningar um notkun vörunnar

  • Vandamál eða gallar

  • Skila- og endurgreiðslubeiðnir

Afgreiðsla á skilum verður samkvæmt henni skila- og endurgreiðslustefnu frá Ymonde.

5. Meðferð kvartana

  • Hægt er að senda inn kvartanir með tölvupósti á info@ymonde.nl.

  • Segðu alltaf nafn þitt pöntunarnúmer og skýra lýsingu á kvörtuninni.

  • Við leitumst við að leysa kvartanir innan 5 virkra daga efnislega og að komast að heppilegri lausn í sameiningu.

6. Þjónustutakmarkanir

Ymonde getur ekki veitt þjónustu þegar:

  • Rangar eða ófullnægjandi upplýsingar hafa verið veittar af viðskiptavinum

  • Varan er skemmd vegna rangrar notkunar

  • Þetta varðar vörur sem eru útilokaðar frá skilum eða þjónustu (svo sem sérsniðnar vörur).

7. Breytingar

Ymonde áskilur sér rétt til að breyta þessum þjónustuskilmálum. Nýjasta útgáfan er alltaf aðgengileg á vefsíðunni.

8. Gildandi lög

Á þessum þjónustuskilmálum hollensk lög gilda.