Szolgáltatási feltételek

🛠️ Szolgáltatási feltételek – Ymonde

Ezek a szolgáltatási feltételek leírják, hogyan állunk Ymonde ügyfélszolgálattal, támogatással és értékesítés utáni szolgáltatásokkal foglalkozik.

1. Ügyfélszolgálat

A termékekkel, rendelésekkel, szállítással vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk:

📧 info@ymonde.nl

Célunk az e-mailek küldése 1 munkanapon belül munkanapokon kell válaszolni.

2. Hozzáférhetőség

  • Az ügyfélszolgálat a címen érhető el munkanapokon.

  • A hétvégén vagy ünnepnapokon érkezett e-maileket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

3. Rendelési és termékkérdések

A Ymonde mindent megtesz annak érdekében, hogy a termékinformációkat a lehető legteljesebb és legvilágosabbá tegye. Ha bármilyen kérdése van a rendelés előtt vagy után, e-mailben szívesen segítünk.

4. Értékesítés utáni és támogatás

Megrendelésed kézhezvétele után felveheted velünk a kapcsolatot:

  • Kérdések a termék használatával kapcsolatban

  • Problémák vagy hibák

  • Visszaküldési és visszatérítési kérelmek

A visszaküldés ennek megfelelően történik visszaküldési és visszatérítési szabályzat Ymonde-tól.

5. Panaszkezelés

  • Panaszokat e-mailben lehet benyújtani a címen info@ymonde.nl.

  • Mindig adja meg a nevét rendelési szám valamint a panasz egyértelmű leírása.

  • A panaszok megoldására törekszünk 5 munkanapon belül érdemben, és közösen megfelelő megoldást találni.

6. A szolgáltatás korlátozásai

A Ymonde nem tud szolgáltatást nyújtani, ha:

  • Az ügyfél téves vagy hiányos információt adott meg

  • A termék nem rendeltetésszerű használat miatt sérült

  • Ez olyan termékekre vonatkozik, amelyekre nem vonatkozik a visszaküldés vagy a szolgáltatás (például személyre szabott termékek).

7. Változások

Az Ymonde fenntartja a jogot a jelen szolgáltatási feltételek megváltoztatására. A legfrissebb verzió mindig elérhető a weboldalon.

8. Alkalmazandó jog

Ezen szolgáltatási feltételek alapján holland jog alkalmazható.