Politique de remboursement
📦 Politique de retours et de remboursement – Ymonde
Abeille Ymonde Nous pensons qu'il est important que vous commandiez chez nous en toute confiance. C'est pourquoi nous avons une politique de retour et de remboursement claire.
🗓️ 1. Délai de retour
Vous avez le droit d'annuler votre commande 14 jours après réception revenir sans donner de raison.
Conditions de retours :
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Le produit est inutilisé, non porté et en bon état.
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Le produit est, si cela est raisonnablement possible, dans le emballage d'origine est revenu.
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Les éventuelles étiquettes et accessoires sont toujours présents.
✉️ 2. Enregistrez un retour
Enregistrer un retour est simple :
➡️ Envoyer un email à : dans les 14 jours suivant la réception :
info@ymonde.nl
Merci d'indiquer dans votre email :
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Vous numéro de commande
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Quel produit vous souhaitez retourner
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(Facultatif) le motif du retour
Après avoir reçu votre e-mail, vous recevrez des instructions supplémentaires pour les retours.
💸 3. Remboursement
Une fois que nous avons reçu et vérifié le produit retourné :
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Nous déposerons le montant de l'achat dans les 14 jours retour.
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Le remboursement s'effectue via même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.
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Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement traité.
⚠️ 4. Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
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Produits personnalisés ou sur mesure
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Produits d'hygiène dont le sceau a été brisé
🚚 5. Frais de retour
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Les frais de retour sont : aux frais du client, sauf si le produit est endommagé ou mal livré.
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En cas d'erreur de notre part, nous prendrons bien entendu en charge les frais de retour.
📩 6. Contacter
Vous avez des questions concernant votre retour ou votre remboursement ? N'hésitez pas à nous contacter :