Όροι παροχής υπηρεσιών

🛠️ Όροι Παροχής Υπηρεσιών – Ymonde

Αυτοί οι όροι παροχής υπηρεσιών περιγράφουν πώς είμαστε Ymonde που ασχολείται με την εξυπηρέτηση πελατών, την υποστήριξη και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

1. Εξυπηρέτηση πελατών

Για ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες, αποστολή ή επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

📧 info@ymonde.nl

Στόχος μας είναι να στέλνουμε email εντός 1 εργάσιμης ημέρας να απαντηθεί τις εργάσιμες ημέρες.

2. Προσβασιμότητα

  • Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στη διεύθυνση εργάσιμες ημέρες.

  • Τα email που λαμβάνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες θα υποβάλλονται σε επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

3. Ερωτήσεις παραγγελίας και προϊόντος

Η Ymonde κάνει ό,τι μπορεί για να παρέχει τις πληροφορίες προϊόντος όσο το δυνατόν πλήρεις και σαφείς. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις πριν ή μετά την παραγγελία σας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω email.

4. After sales & support

Αφού λάβετε την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για:

  • Ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση του προϊόντος

  • Προβλήματα ή ελαττώματα

  • Αιτήματα επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές θα γίνονται σύμφωνα με αυτό πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων από τον Ymonde.

5. Χειρισμός παραπόνων

  • Τα παράπονα μπορούν να υποβληθούν μέσω email στη διεύθυνση info@ymonde.nl.

  • Να αναφέρετε πάντα το όνομά σας αριθμός παραγγελίας και σαφή περιγραφή της καταγγελίας.

  • Προσπαθούμε να επιλύσουμε παράπονα εντός 5 εργάσιμων ημερών ουσιαστικά και να καταλήξουμε μαζί σε μια κατάλληλη λύση.

6. Περιορισμοί Παροχής Υπηρεσιών

Η Ymonde δεν μπορεί να παρέχει υπηρεσία όταν:

  • Εσφαλμένες ή ελλιπείς πληροφορίες έχουν παρασχεθεί από τον πελάτη

  • Το προϊόν έχει καταστραφεί λόγω λανθασμένης χρήσης

  • Αυτό αφορά προϊόντα που εξαιρούνται από επιστροφές ή υπηρεσίες (όπως εξατομικευμένα είδη).

7. Αλλαγές

Η Ymonde διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει αυτούς τους όρους παροχής υπηρεσιών. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπο.

8. Εφαρμοστέο δίκαιο

Με αυτούς τους όρους παροχής υπηρεσιών Ολλανδικό δίκαιο ισχύουν.