Servicevilkår

🛠️ Servicevilkår – Ymonde

Disse servicevilkår beskriver, hvordan vi ved Ymonde beskæftiger sig med kundeservice, support og eftersalg.

1. Kundeservice

For spørgsmål om produkter, ordrer, forsendelse eller returnering, kontakt os venligst på:

📧 info@ymonde.nl

Vi tilstræber at sende e-mails inden for 1 arbejdsdag skal besvares på hverdage.

2. Tilgængelighed

  • Kundeservice kan kontaktes på arbejdsdage.

  • E-mails modtaget i weekender eller helligdage vil blive behandlet den næste hverdag.

3. Ordre- og produktspørgsmål

Ymonde gør sit bedste for at give produktinformation så fuldstændig og overskuelig som muligt. Hvis du har spørgsmål før eller efter din bestilling, hjælper vi dig gerne via e-mail.

4. Eftersalg & support

Efter at have modtaget din ordre, kan du kontakte os for:

  • Spørgsmål om brug af produktet

  • Problemer eller mangler

  • Anmodninger om returnering og tilbagebetaling

Returneringer vil blive håndteret i henhold til den retur- og tilbagebetalingspolitik fra Ymonde.

5. Klagebehandling

  • Klager kan indgives pr. e-mail pr info@ymonde.nl.

  • Angiv altid dit navn ordrenummer og en klar beskrivelse af klagen.

  • Vi bestræber os på at løse klager inden for 5 arbejdsdage indholdsmæssigt og sammen nå frem til en passende løsning.

6. Begrænsninger af service

Ymonde kan ikke levere en service, når:

  • Ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger er givet af kunden

  • Produktet er beskadiget på grund af forkert brug

  • Dette vedrører produkter, der er udelukket fra returnering eller service (såsom personlige varer).

7. Ændringer

Ymonde forbeholder sig retten til at ændre disse servicevilkår. Den seneste version er altid tilgængelig på hjemmesiden.

8. Gældende lov

På disse servicevilkår hollandsk lov gældende.