Podmínky služby

🛠️ Podmínky služby – Ymonde

Tyto smluvní podmínky popisují, jak na tom jsme Ymonde zabývající se zákaznickým servisem, podporou a poprodejním servisem.

1. Zákaznický servis

V případě dotazů ohledně produktů, objednávek, dopravy nebo vrácení nás prosím kontaktujte na:

📧 info@ymonde.nl

Naším cílem je posílat e-maily do 1 pracovního dne k zodpovězení v pracovní dny.

2. Dostupnost

  • Zákaznický servis je k dispozici na adrese pracovní dny.

  • E-maily přijaté o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.

3. Dotazy k objednávce a produktu

Ymonde se snaží poskytovat informace o produktech co nejúplnější a nejjasnější. Pokud budete mít nějaké dotazy před nebo po vaší objednávce, rádi vám pomůžeme e-mailem.

4. Poprodejní servis a podpora

Po obdržení objednávky nás můžete kontaktovat pro:

  • Otázky týkající se používání produktu

  • Problémy nebo závady

  • Žádosti o vrácení a vrácení peněz

Vrácení bude řešeno podle něj zásady vrácení a vrácení peněz z Ymonde.

5. Vyřizování stížností

  • Stížnosti lze podávat e-mailem na info@ymonde.nl.

  • Vždy uveďte své jméno číslo objednávky a jasný popis stížnosti.

  • Snažíme se reklamace řešit do 5 pracovních dnů věcně a společně dospět k vhodnému řešení.

6. Omezení služby

Ymonde nemůže poskytnout službu, když:

  • Zákazník poskytl nesprávné nebo neúplné informace

  • Výrobek je poškozen nesprávným použitím

  • To se týká produktů, které jsou vyloučeny z vracení nebo servisu (jako jsou personalizované položky).

7. Změny

Ymonde si vyhrazuje právo tyto podmínky služby změnit. Na webu je vždy k dispozici nejaktuálnější verze.

8. Rozhodné právo

Na základě těchto podmínek služby Nizozemské právo použitelné.