Условия за използване на услугата

🛠️ Условия за ползване – Ymonde

Тези условия на услугата описват как ние в Имонде занимаващи се с обслужване на клиенти, поддръжка и следпродажбено обслужване.

1. Обслужване на клиенти

За въпроси относно продукти, поръчки, доставка или връщане, моля свържете се с нас на:

📧 info@ymonde.nl

Ние се стремим да изпращаме имейли в рамките на 1 работен ден отговаря се в работни дни.

2. Достъпност

  • Обслужване на клиенти можете да намерите на работни дни.

  • Имейлите, получени през уикендите или официалните празници, ще бъдат обработени на следващия работен ден.

3. Въпроси за поръчки и продукти

Ymonde прави всичко възможно, за да предостави информацията за продукта възможно най-пълна и ясна. Ако имате въпроси преди или след поръчката си, ще се радваме да ви помогнем по имейл.

4. След продажба и поддръжка

След получаване на поръчката можете да се свържете с нас за:

  • Въпроси относно използването на продукта

  • Проблеми или дефекти

  • Заявки за връщане и възстановяване на суми

Връщанията ще се обработват в съответствие с него политика за връщане и възстановяване на средства от Ymonde.

5. Разглеждане на жалби

  • Жалби могат да се подават по имейл на info@ymonde.nl.

  • Винаги казвайте името си номер на поръчката и ясно описание на жалбата.

  • Стремим се да разрешаваме оплаквания в рамките на 5 работни дни по същество и заедно да стигнем до подходящо решение.

6. Ограничения на услугата

Ymonde не може да предостави услуга, когато:

  • Предоставена е невярна или непълна информация от клиента

  • Продуктът е повреден поради неправилна употреба

  • Това се отнася за продукти, които са изключени от връщане или обслужване (като персонализирани артикули).

7. Промени

Ymonde си запазва правото да променя тези условия за ползване. Най-актуалната версия е винаги налична на уебсайта.

8. Приложимо право

При тези условия на услугата Холандски закон приложимо.