Paslaugų teikimo sąlygos
🛠️ Paslaugos sąlygos – Ymonde
Šiose paslaugų teikimo sąlygose aprašoma, kaip mes elgiamės Ymonde užsiima klientų aptarnavimu, palaikymu ir po pardavimo.
1. Klientų aptarnavimas
Kilus klausimams dėl produktų, užsakymų, pristatymo ar grąžinimo, susisiekite su mumis:
Siekiame siųsti el per 1 darbo dieną atsakyti darbo dienomis.
2. Prieinamumas
-
Klientų aptarnavimo tarnyba galima susisiekti adresu darbo dienos.
-
Savaitgaliais arba valstybinių švenčių dienomis gauti el. laiškai bus apdorojami kitą darbo dieną.
3. Užsakymo ir prekės klausimai
„Ymonde“ stengiasi pateikti kuo išsamesnę ir aiškesnę informaciją apie gaminį. Jei prieš ar po užsakymo turite klausimų, mielai jums padėsime el.
4. Po pardavimo ir palaikymas
Gavę užsakymą galite susisiekti su mumis šiais klausimais:
-
Klausimai apie produkto naudojimą
-
Problemos ar defektai
-
Prašymai grąžinti ir grąžinti pinigus
Grąžinimai bus tvarkomi pagal jį grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika iš Ymonde.
5. Skundų tvarkymas
-
Skundus galima pateikti el info@ymonde.nl.
-
Visada nurodykite savo vardą užsakymo numeris ir aiškus skundo aprašymas.
-
Stengiamės išspręsti skundus per 5 darbo dienas iš esmės ir kartu rasti tinkamą sprendimą.
6. Paslaugos apribojimai
Ymonde negali teikti paslaugos, kai:
-
Klientas pateikė neteisingą arba neišsamią informaciją
-
Gaminys sugadintas dėl netinkamo naudojimo
-
Tai taikoma gaminiams, kuriems netaikomas grąžinimas arba paslaugos (pvz., individualizuotos prekės).
7. Pakeitimai
Ymonde pasilieka teisę keisti šias paslaugų teikimo sąlygas. Naujausia versija visada pasiekiama svetainėje.
8. Taikytina teisė
Pagal šias paslaugų teikimo sąlygas Nyderlandų teisė taikomi.