Termini e condizioni del servizio
🛠️ Termini di servizio – Ymonde
Questi termini di servizio descrivono come lavoriamo Ymonde occupandosi del servizio clienti, supporto e post vendita.
1. Servizio clienti
Per domande su prodotti, ordini, spedizioni o resi, contattaci a:
Il nostro obiettivo è inviare e-mail entro 1 giorno lavorativo ricevere risposta nei giorni lavorativi.
2. Accessibilità
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Il servizio clienti può essere raggiunto all'indirizzo giorni lavorativi.
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Le e-mail ricevute nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborate il giorno lavorativo successivo.
3. Domande sugli ordini e sui prodotti
Ymonde fa del suo meglio per fornire informazioni sui prodotti quanto più complete e chiare possibile. Se hai domande prima o dopo l'ordine, saremo felici di aiutarti via e-mail.
4. Assistenza post-vendita
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, puoi contattarci per:
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Domande sull'utilizzo del prodotto
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Problemi o difetti
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Richieste di reso e rimborso
I resi verranno gestiti in base ad esso politica di restituzione e rimborso di Ymonde.
5. Gestione dei reclami
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I reclami possono essere presentati via e-mail all'indirizzo info@ymonde.nl.
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Dichiara sempre il tuo nome numero dell'ordine e una chiara descrizione del reclamo.
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Ci impegniamo a risolvere i reclami entro 5 giorni lavorativi sostanzialmente e per giungere insieme ad una soluzione adeguata.
6. Limitazioni del Servizio
Ymonde non può fornire un servizio quando:
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Il cliente ha fornito informazioni errate o incomplete
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Il prodotto è danneggiato a causa di un utilizzo errato
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Ciò riguarda i prodotti esclusi dalla restituzione o dal servizio (come gli articoli personalizzati).
7. Modifiche
Ymonde si riserva il diritto di modificare i presenti termini di servizio. La versione più aggiornata è sempre disponibile sul sito.
8. Legge applicabile
A questi termini di servizio Legge olandese applicabile.