Conditions générales
🛠️ Conditions d'utilisation – Ymonde
Ces conditions de service décrivent comment nous, à Ymonde s'occuper du service client, du support et du service après-vente.
1. Service client
Pour toute question concernant les produits, les commandes, l'expédition ou les retours, veuillez nous contacter à :
Notre objectif est d'envoyer des e-mails dans un délai d'un jour ouvrable à répondre les jours ouvrables.
2. Accessibilité
-
Le service client est joignable au jours ouvrables.
-
Les emails reçus le week-end ou les jours fériés seront traités le jour ouvrable suivant.
3. Questions sur les commandes et les produits
Ymonde fait de son mieux pour fournir des informations sur les produits aussi complètes et claires que possible. Si vous avez des questions avant ou après votre commande, nous serons heureux de vous aider par e-mail.
4. Après-vente et assistance
Après réception de votre commande, vous pouvez nous contacter pour :
-
Questions sur l'utilisation du produit
-
Problèmes ou défauts
-
Demandes de retour et de remboursement
Les retours seront traités en conséquence politique de retour et de remboursement d'Ymonde.
5. Traitement des réclamations
-
Les réclamations peuvent être déposées par email à info@ymonde.nl.
-
Indiquez toujours votre nom numéro de commande et une description claire de la plainte.
-
Nous nous efforçons de résoudre les plaintes dans les 5 jours ouvrables sur le fond et de parvenir ensemble à une solution appropriée.
6. Limites du service
Ymonde ne peut pas fournir de service lorsque :
-
Des informations incorrectes ou incomplètes ont été fournies par le client
-
Le produit est endommagé en raison d'une mauvaise utilisation
-
Cela concerne les produits exclus des retours ou du service (comme les articles personnalisés).
7. Modifications
Ymonde se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation. La version la plus récente est toujours disponible sur le site Web.
8. Droit applicable
Sur ces conditions de service droit néerlandais applicables.