AGB

🛠️ Nutzungsbedingungen – Ymonde

Diese Nutzungsbedingungen beschreiben, wie wir arbeiten Ymonde Umgang mit Kundenservice, Support und After Sales.

1. Kundenservice

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 info@ymonde.nl

Unser Ziel ist es, E-Mails zu versenden innerhalb von 1 Werktag werktags zu beantworten.

2. Zugänglichkeit

  • Der Kundenservice ist unter erreichbar Arbeitstage.

  • E-Mails, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Bestell- und Produktfragen

Ymonde bemüht sich, die Produktinformationen so vollständig und klar wie möglich bereitzustellen. Wenn Sie vor oder nach Ihrer Bestellung Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter.

4. Kundendienst und Support

Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren für:

  • Fragen zur Verwendung des Produkts

  • Probleme oder Mängel

  • Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen

Rücksendungen werden entsprechend abgewickelt Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von Ymonde.

5. Bearbeitung von Beschwerden

  • Beschwerden können per E-Mail an eingereicht werden info@ymonde.nl.

  • Geben Sie immer Ihren Namen an Bestellnummer und eine klare Beschreibung der Beschwerde.

  • Wir sind bestrebt, Beschwerden zu lösen innerhalb von 5 Werktagen inhaltlich zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

6. Einschränkungen des Dienstes

Ymonde kann keinen Service anbieten, wenn:

  • Der Kunde hat falsche oder unvollständige Angaben gemacht

  • Das Produkt ist durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt

  • Dies betrifft Produkte, die von der Rückgabe oder dem Service ausgeschlossen sind (z. B. personalisierte Artikel).

7. Änderungen

Ymonde behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Die aktuellste Version ist immer auf der Website verfügbar.

8. Anwendbares Recht

Zu diesen Nutzungsbedingungen Niederländisches Recht anwendbar.